【お客様宅の構造・設置箇所】
マンション
【取り付け商品・価格】
トステム プリーツ網戸 しまえるんですα 片開き用
色：ナチュラルシルバー
W776ｍｍ×H1,806ｍｍ ￥23,400(税込)
※送料は別途かかります。
【施工前のお悩み・問題＆弊社からの提案】
「勝手口のプリーツ網戸が古くなってきたので、新しい物と取り替えたい」とご相談をいただきました。
新型コロナウイルスの影響で、「施工業者が自宅に訪問することに抵抗がある」といったお客様は、たくさんいらっしゃいます。そこで、「採寸から取付けまで、スタッフがサポートしますので、DIY(ご自身で取付け)してみませんか？」とご提案させていただきました。
弊社のHPに掲載している取付け解説動画も見ていただき、ご自身で取付け成功されたようで、スタッフも大変安心いたしました。
【お客様の感想・アンケート】
☆数あるサイトの中からECO窓ファクトリーを選ばれた理由は？
当初、取付けしていただける業者さんをさがしていたのですが、このコロナの時代に家の中に入っていただくというのが…そこで、ECO窓ファクトリーさんにお電話して色々聞いたところ、下記の2点で自分で取付けをしてみようと思いました。
・女性でも大丈夫（男性でも小一時間で取付け可能で、取付けを詳細に説明したユーチューブがある。）
・サイズを切ってくれる。
☆お問い合せからご注文に至るまでのスタッフの対応＆印象は？
大変親切に説明していただきました。寸法のことや、色の確認のメールをいただきました。また、問い合わせをした際も納得できる返事をいただけました。
☆ご自身でDIYされて、簡単でしたか？難しかったですか？また、どのような点がそう感じられましたか？
やはり1時間ではできず、3時間位かかってしまいました。最初付属部品の取付けが説明書だけではわからずYouTubeを何度も見て確認したことや、一人でしたのでネジがうまくできなかったことが原因かと思います。
☆交換後の結果には満足されましたか？
開け閉めした時、以前の網戸は音がしなかったのですが、今回のはガラガラと音がするのが気になりますが、以前のよりしっかりした物なので満足しています。また、自分で取り付けた満足感があります。
《担当スタッフからのコメント》
網戸の開閉時、上枠に付いている部品［下がり止めブラシ］の作動により、ガラガラと音がしますが、故障ではありませんので、ご安心ください。
※[下がり止めブラシ]は、キャタピラの垂れ下がり防止のために付いている部品です。
☆ご友人・知人にご紹介いただけるとしたら、今回のどんなところがオススメですか？
寸法に合わせて切断してくれること。親切に教えていただけること。
☆その他ご意見がございましたら、お願いします。
ありがとうございました。
【お問い合わせから工事・入金まで】
2020年
5/30：メールにてお問合せ
6/1：ご注文・ご入金
6/10：商品発送